НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА

1. Критерий открытости и доступности информации об организации

Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, перечню информации и требованиям к ней, установленным НПА

30

22,7

Обеспечение на официальном сайте организации наличия и функционирования дистанционных способов обратной связи и взаимодействия с получателями услуг

30

30,0

Доля получателей услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

40

39,2

Итого по критерию:

100

91,9

2. Критерий комфортности условий предоставления услуг

Обеспечение в организации комфортных условий для предоставления услуг

30

30,0

Время ожидания услуги (расчетная величина)

40

39,9

Доля получателей услуг, удовлетворенных комфортностью условий предоставления услуг

30

29,8

Итого по критерию:

100

99,7

3. Критерий доступности услуг для инвалидов

Оборудование территории, прилегающей к организации, и ее помещений с учетом доступности для инвалидов

30

12,0

Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать услуги наравне с другими

40

16,0

Доля получателей услуг, удовлетворенных доступностью услуг для инвалидов

30

25,7

Итого по критерию:

100

53,7

4. Критерий доброжелательности, вежливости работников организации

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя услуги (работники справочной, кассиры и прочее) при непосредственном обращении в организацию

40

39,5

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию

40

39,4

Доля получателей услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации культуры при использовании дистанционных форм взаимодействия

20

19,7

Итого по критерию:

100

98,6

5. Критерий удовлетворенности условиями оказания услуг

Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию культуры родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)

30

27,1

Доля получателей услуг, удовлетворенных графиком работы организации культуры

20

19,9

Доля получателей услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания услуг в организации культуры

50

49,9

Итого по критерию:

100

96,9

Итоговое значение по организации культуры:

100

88,2